Velkoobchod a maloobchod

Od roku 2013 provádíme velkoobchodní prodej optoelektronických ochranných pomůcek výrobce Optrel AG pro svářeče v České a Slovenské republice včetně náhradních dílů.

Servis

V  květnu 2013 byl zahájen provoz servisního centra v ČR pro zákazníky z východní Evropy a prezentován na meetingu Optrel v říjnu téhož roku.
Tento způsob provádění servisu je pro zákazníky velmi rychlý, jednoduchý a komfortní. Odpadají starosti s celní správou a zákazník dostává zboží na udanou adresu již do 2 dnů.

 

  •  náklady spojené s reklamací - zákazník hradí pouze náklady na dopravu reklamovaného zboží na adresu servisu, pokud je reklamace oprávněná. Náklady na dopravu nového nebo opraveného zboží hradí servisní centrum.

 

  • záruční lhůty:


       3 ROKY ZÁRUKY - vybrané produkty dle záručního listu, záruka se prodlužuje o 1 rok registrací produktu na www.optrel.com/register


       2 ROKY ZÁRUKY - obecně na všechny ostatní produkty - od data zakoupení konečným zákazníkem-uživatelem (faktura nebo záruční list vyplněný prodejcem)

      ROZHODUJÍCÍ JE DATUM NA ZÁRUČNÍM LISTU NEBO FAKTUŘE VYPLNĚNÉ PRODEJCEM. PRODEJCE MUSÍ DBÁT, ABY NEMĚL NEPRODANÉ ZBOŽÍ 6 MĚSÍCŮ

      OD DATA VÝROBY.

 

  • postup při reklamaci kazety

Co by měl udělat prodejce


1) Převzetí kazety od zákazníka

- kontrola, zda je kazeta v záruční lhůtě
- kontrola, zda není kazeta mechanicky poškozena
- kontrola, zda nejsou stříkance na optické části
- kontrola, zda není zlomen solární článek
- kontrola, zda nejsou vybité baterie - výměna obou baterií

2) Vyplnění celého
formuláře
Nejdůležitější body:
- kontakt na odpovědnou osobu pro případné doplňující dotazy
- zpáteční zasilatelská adresa
- co nejdetailnější popis závady
- sériové číslo

3) Odeslání na adresu:

OPTREL service centre
Rosická 47
Popůvky
664 41

This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now